Me Fenixillä uskomme siihen, mitä teemme. Mikäli Fenix- tai RUIKE-tuotteessasi ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, on meidän velvollisuutemme korjata se.
Fenixlight Ltd. tarjoaa tuotteitaan ja teknistä tukea valtuutettujen maahantuojien ja jälleenmyyjien kautta. Valtuutetut Fenix-jälleenmyyjät osaavat neuvoa tuotteiden käytössä ja huollossa.
Tarkista lähin jälleenmyyjäsi varmistaaksesi, että ostopaikkasi on valtuutettu. Näin varmistat alkuperäisyyden ja sujuvan takuukäsittelyn.
Takuuaikana korjaamme materiaali- tai valmistusviat veloituksetta:
Takuu ei kata:
Mikäli mallia ei ole saatavilla, se korvataan vastaavalla tuotteella.
Yleinen takuuaika on viisi (5) vuotta. Korjaus tai vaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.
Korjatuille tai vaihdetuille osille myönnetään tuotteen jäljellä oleva takuuaika.
| Tuote | Takuu |
|---|---|
| Käsilamput, otsalamput, pyörälamput, lyhdyt (ei sis. akkuja) | 5 vuotta |
| Ladattavat valaisimet (sisäänrakennettu akku) | 2 vuotta (sisältää akun) |
| Ladattavat akut, laturit, pyöräkiinnikkeet, etäkytkimet | 1 vuosi |
| RUIKE-veitset ja puukot | 5 vuotta |
Tuotteille, joiden takuuaika on päättynyt, tarjoamme varaosasaannin. Ilmoitamme hinnan asiakkaalle ennen työn suorittamista.
Valtuutettuun takuuhuoltoon otettaessa yhteyttä, toimita jokin seuraavista:
Takuuehtojen vastaisista palautuksista peritään 20 € toimitus- ja käsittelymaksu.
Huoltopyyntöä varten tarvitset seuraavat tiedot:
Kätevin tapa on täyttää lomake: Luo huoltopyyntö
Huom: Jos ostit tuotteesi muualta kuin valtuutetulta jälleenmyyjältä, Fenix Storesta (Ahjokatu 13, Jyväskylä) tai fenixvalaisimet.fi -verkkokaupasta, vastaat kaikista toimitus- ja käsittelykuluista huoltoon liittyen.
Huom: Viiden (5) vuoden takuu koskee tuotteita, jotka on ostettu 1.8.2015 jälkeen. Tätä ennen ostetuilla tuotteilla takuuaika on 24 kuukautta.
